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FAQ

Des réponses droites, dès la première phrase

Tout ce qui vaut la peine d'être su avant d'écrire, y compris les réponses qui ne sont pas flatteuses : ce qui se passe si j'arrête, ce que l'outil ne fait pas, et pourquoi il n'y a pas de grille de prix.

Section 01

Avant de commencer

Fare Manager remplace complètement mon Excel, du jour au lendemain ?

Non, et ce n'est même pas le but. On importe ta saison en cours depuis ton fichier existant, réservation par réservation, pour que rien ne se perde entre l'ancien et le nouveau. Tu continues à travailler pendant l'import, et le jour où tu bascules, ta saison est intacte. Le changement se fait à ton rythme, jamais en pleine urgence.

Combien de temps avant que ce soit vraiment utilisable chez moi ?

Ça dépend surtout de la taille de ta reprise de données, pas de la complexité du logiciel. Pour une pension de quelques bungalows avec un Excel propre, compte quelques jours. Pour un historique plus lourd, on prend le temps qu'il faut plutôt que de bâcler et de risquer ta saison.

Je peux donner un accès à mon employée sans qu'elle voie mes chiffres ?

Oui, et c'est prévu comme ça dès le départ, pas bricolé après coup. Chaque personne a son propre accès, et ce qu'elle voit dépend de son rôle. Ton employée d'accueil voit le planning du jour, qui arrive, qui part, les demandes particulières. Elle ne voit ni ton chiffre d'affaires, ni les tarifs que tu as négociés avec tes partenaires. Ton comptable, lui, voit les factures et les écritures, mais pas les coordonnées personnelles de tes clients. Le tri se fait sur le serveur, pas dans l'affichage : ce qui est masqué n'est même pas envoyé à son navigateur.

Est ce que ça marche si mon réseau internet est mauvais ?

C'est une contrainte pensée dès le départ, pas ajoutée après coup, parce que c'est la réalité de la plupart des îles. Les écrans dont tu as besoin sur le terrain restent utilisables quand la connexion faiblit, et se remettent à jour dès qu'elle revient.

Section 02

Comment marche le prix

Le prix change si j'ai une grosse saison et peu l'année suivante ?

Non, c'est un forfait fixe qui dépend de la taille de ta structure, du nombre de logements et de la taille de ton équipe, jamais de ton chiffre d'affaires du mois. Une commission punit une bonne saison. Un forfait ne bouge pas, que tu sois complet ou non.

Je paie plus cher si je fais plusieurs métiers ?

Ce que tu paies suit ce que tu prends, donc oui, une structure qui fait ses transferts, ses sorties et sa location a plus de modules ouverts qu'une pension qui héberge uniquement. Mais c'est un seul outil et un seul forfait, pas trois abonnements chez trois éditeurs différents, et c'est justement pour ça que ça reste tenable pour une structure familiale. À l'inverse, ce que tu ne prends pas ne te coûte rien et n'encombre pas tes écrans.

Pourquoi ce n'est pas gratuit si c'est fait pour de petites structures ?

Parce qu'un outil gratuit qui disparaît dans six mois te coûte plus cher qu'un outil payant qui tourne encore dans cinq ans. Le forfait finance le fait que je réponds moi-même, que je fais la reprise de données, et que le logiciel continue d'être entretenu.

Section 03

Ce qui existe, ce qui ne l'est pas encore

Quelle est la différence entre Fare Manager et Agency Manager ?

Ce sont deux modules du même système, pas deux logiciels rivaux. Fare Manager gère l'intérieur de ta structure : tes réservations, ton calendrier, tes factures. Agency Manager, en construction, couvre le métier d'une agence réceptive qui monte des séjours pour les autres : devis, dossiers, fournisseurs, marges. Si tu fais les deux, tu n'achètes pas deux fois : tu ouvres les deux modules dans le même outil, avec le même client et la même facturation.

Il y a un projet pour les transferts, les excursions, la location de voitures ?

Oui, et ce sont des modules du même système, pas des logiciels séparés : transferts, excursions, location de véhicules, courses à la demande, hôtellerie, agence réceptive. Les transferts et les excursions sont disponibles aujourd'hui, au même titre que l'hébergement. La location, les courses, l'hôtellerie et l'agence sont en construction, et ce site le dit sur chaque carte. Je préfère te montrer l'ensemble avec un statut honnête sur chaque brique plutôt que de te vendre une suite complète qui n'existe pas encore.

Si je suis une agence ou un transfériste, je peux déjà faire quelque chose avec vous ?

Oui, sans attendre ton module. Une agence locale utilise déjà un outil que j'ai construit pour elle, qui découpe et renomme automatiquement ses billets, un vrai gain de temps sur une tâche répétitive. Dis moi ce qui te fait perdre du temps aujourd'hui : c'est exactement comme ça que Fare Manager a commencé, avec un seul problème réel à régler.

Comment je sais que ce n'est pas juste une belle promesse ?

Parce qu'une pension de Rangiroa facture avec, tous les jours, depuis mai 2026, et que tu peux vérifier ce genre de choses en me le demandant directement plutôt qu'en me croyant sur parole. Il n'y a que deux mots sur ce site : live et en construction. Ce qui porte live tourne vraiment chez quelqu'un. Ce qui porte en construction le dit franchement, et n'est jamais raconté au présent comme si tu pouvais l'avoir demain.

Section 04

Support et confiance

Qu'est ce qui se passe si un jour je veux arrêter ?

Tu résilies l'abonnement mensuel avec un simple message, effectif à la fin du mois en cours. Tes données restent à toi : réservations, factures, historique, tout s'exporte. Rien n'est retenu en otage. Un engagement annuel court sur douze mois, et c'est écrit clairement avant que tu signes quoi que ce soit.

Qui répond quand j'ai un problème ?

Moi, directement. Pas un formulaire de ticket ni un robot. Si quelque chose casse ou si tu ne comprends pas un écran, tu m'écris et je te réponds.

Vous utilisez l’intelligence artificielle pour écrire à mes clients à ma place ?

Jamais sans toi. Une intelligence artificielle peut préparer un brouillon de message, mais aucun message ne part vers un de tes clients sans qu'un humain, toi, l'ait relu et validé. Et tout ce qui touche à l'argent est calculé par du code exact, jamais par une intelligence artificielle.

Il te manque une réponse ? Pose la question.

Je lis chaque message, et une question qui revient devient une entrée de cette page.

Trente jours gratuits, sans carte bancaire. Reprise de tes données comprise.