Agency Manager. Le métier d’une réceptive, pas celui d’un hébergeur.

Oui, et il ne faut pas les confondre. Fare Manager gère l'intérieur de ta structure : tes chambres, tes clients, tes factures. Agency Manager couvre le métier d'une réceptive : acheter à des prestataires, assembler un séjour, le revendre avec une marge. Si tu fais les deux, tu ouvres les deux modules dans le même outil.

Je ne donne pas de date que je ne peux pas tenir. Ce que je peux dire, c'est que le travail de compréhension du métier est en cours avec une agence réelle, et que les premières briques concernées, les documents et la facturation, existent déjà dans le module hébergement.

Agency Manager tiendra tes dossiers, tes devis, tes fournisseurs et tes marges. Un circuit multi-îles se montera à partir de tes grilles fournisseurs, le prix de vente se calculera avec ta marge, et le dossier restera vivant du premier échange jusqu'à la clôture. C'est l'outil qui remplacera la chaîne de tableurs et de mails qu'une agence finit toujours par bâtir.

Les prestations s'assembleront depuis tes grilles fournisseurs, jour par jour, avec les vols inter-îles, les nuitées, les transferts et les excursions. La marge s'appliquera, le prix de vente sortira, et la proposition sera rédigée avec le programme détaillé. Tu ajusteras ce que tu veux et tu enverras. Ce qui prend une matinée prendra le temps d'une relecture.

L'outil identifiera toutes les prestations touchées dans le dossier, préparera le décalage de chacune, préviendra les prestataires concernés et proposera un nouveau programme au client. Un vol annulé le matin sera traité avant que tes clients aient fini leur petit-déjeuner, sans que tu passes six appels. Tu valideras le message, il partira.

Chaque grille tarifaire fournisseur sera tenue dans l'outil avec ses dates de validité, et une grille qui change en cours de saison ne cassera pas silencieusement tes marges sur les dossiers déjà vendus. Tu verras la marge par dossier, par prestataire et par période, ce qui est très difficile à tenir dans un tableur au-delà de quelques dizaines de dossiers.

Oui. Les pensions, les transféristes et les excursionnistes qui utilisent le système recevront tes demandes dans leur propre outil et te reconfirmeront sans échange de mails. Pour les autres, la demande partira par le canal qu'ils utilisent, et la réponse reviendra dans le dossier. Dans les deux cas, la reconfirmation cessera d'être une collation manuelle sur trois écrans.

Le module agence est en construction, et une agence réceptive m'a déjà ouvert son métier pour le bâtir sur du réel plutôt que sur une idée de logiciel. Un outil à part, hors Agency Manager, est d'ailleurs déjà livré et utilisé en production chez elle. Si tu es une agence, le premier échange est un audit de ton fonctionnement, pas une démonstration.