Agency Manager. Le métier d’une réceptive, pas celui d’un hébergeur.

Oui, et il ne faut pas les confondre. Fare Manager gère l'intérieur de ta structure : tes chambres, tes clients, tes factures. Agency Manager couvre le métier d'une réceptive : acheter à des prestataires, assembler un séjour, le revendre avec une marge. Si tu fais les deux, tu ouvres les deux modules dans le même outil.

Je ne donne pas de date que je ne peux pas tenir. Ce que je peux dire, c'est que le travail de compréhension du métier est en cours avec une agence réelle, et que les premières briques concernées, les documents et la facturation, existent déjà dans le module hébergement.

Agency Manager tient tes dossiers, tes devis, tes fournisseurs et tes marges. Un circuit multi îles se monte à partir de tes grilles fournisseurs, le prix de vente se calcule avec ta marge, et le dossier reste vivant du premier échange jusqu'à la clôture. C'est l'outil qui remplace la chaîne de tableurs et de mails qu'une agence finit toujours par bâtir.

Les prestations s'assemblent depuis tes grilles fournisseurs, jour par jour, avec les vols inter îles, les nuitées, les transferts et les excursions. La marge s'applique, le prix de vente sort, et la proposition est rédigée avec le programme détaillé. Tu ajustes ce que tu veux et tu envoies. Ce qui prenait une matinée prend le temps d'une relecture.

L'outil identifie toutes les prestations touchées dans le dossier, prépare le décalage de chacune, prévient les prestataires concernés et propose un nouveau programme au client. Un vol annulé le matin est traité avant que tes clients aient fini leur petit-déjeuner, sans que tu passes six appels. Tu valides le message, il part.

Chaque grille tarifaire fournisseur est tenue dans l'outil avec ses dates de validité, et une grille qui change en cours de saison ne casse pas silencieusement tes marges sur les dossiers déjà vendus. Tu vois la marge par dossier, par prestataire et par période, ce qui est très difficile à tenir dans un tableur au-delà de quelques dizaines de dossiers.

Oui. Les pensions, les transféristes et les excursionnistes qui utilisent le système reçoivent tes demandes dans leur propre outil et te reconfirment sans échange de mails. Pour les autres, la demande part par le canal qu'ils utilisent, et la réponse revient dans le dossier. Dans les deux cas, la reconfirmation cesse d'être une collation manuelle sur trois écrans.

Le module agence est en construction, et une agence réceptive m'a déjà ouvert son métier pour le bâtir sur du réel plutôt que sur une idée de logiciel. Une partie du travail est d'ailleurs livrée et utilisée en production chez elle. Si tu es une agence, le premier échange est un audit de ton fonctionnement, pas une démonstration.